经历了2018年沈阳商场和购物中心的疯狂开店后，2019年大半年，沈阳零售市场些许平静，在市场份额重新划分、明争暗斗之后，大家都进入偃旗息鼓阶段。在大规模开店停息后，各家商场对自己的内功也都在挖掘，尤其是对互联网的使用，越来越开始重视。


   11月6日，中兴—沈阳商业大厦官方网上商城“中兴大厦+”小程序上线运营。

 

 

    作为一家有32年运营历史的老牌商业企业，推出小程序，说明沈阳的商场和购物中心对互联网和新零售已经开始越来越重视。目前沈阳各个商场绝大多数都已经拥有自己的官方微信公众号、微博、网站等，一些实力雄厚或有想法的商场已经纷纷开始布局介入互联网的使用，尝试用互联网和新零售作为一种营销工具来推进销售。部分商场已有自己的APP/小程序，甚至部分商场还在尝试使用抖音等短视频工具。而这一次沈阳商场对互联网的使用完全不同于几年前那场轰轰烈烈的网上商城模式。

 

 

下面简单对沈阳的商场触网的历史和发展进行回顾

沈阳商场使用互联网工具的历史，大概可以分为几个阶段。

 

第一阶段，萌芽和装饰，这一时期沈阳商场触网主要表现体现在建立自己的网站。拥有一家属于自己的PC端网站或者微博，主要是展示公司形象作用，总体投入不大，也不需要专门的团队运行和维护，甚至部分商场使用的都不是独立的网页，而是挂靠在某一网络平台下的某一个页面。网络对于商场来说，只是起到一种装饰作用，或者说只是名片上一个靓丽的符号而已，宣传和装饰是主要作用。

后期随着微博的崛起，沈阳各商场纷纷开通微博，微博这东西不需要自己租买服务器，也不需要建站和美工，只要一个小编，就可以发新闻，经济实惠，沈阳各商场于是纷纷加入，甚至一些商场为了攀比，还花钱购买粉丝，记得沈阳消费网还曾经专门统计过沈阳各个商场的微博粉丝数量，定期发布。这个时候，也有一些商场开始尝试用微博来做一些促销引流，比如当时的阳光百货。

小结，这一阶段是沈阳商场开始使用互联网的萌芽和尝试阶段，互联网对商场来说只是宣传和装饰的价值。

 

第二阶段，B2C网站商城时代，这一时期，沈阳一些商场受到当时国内行业内的影响，开始学习使用互联网，一些有实力的商场开始尝试建立自己的网络商城，以B2C模式尝试网络销售，一定程度上受到天猫京东的影响，国内其他零售巨头也都在这一时期有类似的操作，例如王府井等，主要表现为不甘心被淘宝等网络巨头截取流量，试图自己建立网络平台。

 沈阳本土商场中主要以中兴云购，五爱购等为主，个人认为，商场在这次尝试是失败的，因为没有弄明白什么是B2C，什么是O2O，商场更多的押宝B2C，结果造成线上商城与实体商场之间的矛盾，加之对物流/互联网运营等没有经验，又缺乏相关人才，最终导致这种尝试失败。典型代表云购。造成最终损失较大。

小结，这一阶段是部分沈阳商场对互联网使用的探索并大胆尝试阶段，可惜出师不利。

 

第三阶段，微信公众号时代，这一阶段，几乎是各家商场都参与的一场运动，随着微信公众账号的普及和巨大红利，几乎所有商场都开始使用微信公众号推广，从品牌宣传到促销活动，大规模使用各种微信手段，甚至包括集 赞 等被微信打击的手段，通过微信公众号以及相关产品，利用微信现有平台进行挖掘和推广，宣传自己的品牌。这一阶段目前还在进行中。

 微信公众号这东西，简单容易，上手快，成本低，一两个小编搞定，每个月发4篇推文，把公司的新闻和促销推送给粉丝，优雅干练，完全取代网站，又不失推销导流功能，深得老板喜欢，尤其是微信本身是导流，也就是属于O2O，并不与实体店冲突，沈阳的商场这一次终于选对了产品，不过随之而来的是，随着微信公众号的大爆发和粉丝对微信号的审美疲劳和获取粉丝成本上升，其效果也随之下降，小编们不再拥有激情，每月4推也成为例行公事，甚至沈阳几大商场的小编们几乎都是在同一日期推送，大家都在打卡而已。虽然也有一些微信公众号的衍生功能使用，但是随之腾讯对于诱导性促销的整顿，微信公众号这一块越来越鸡肋化。

小结，这一阶段是一场全民盛宴，大家都在玩，但是没有几个能真正玩好的。算是对B2C大冒险之后的一次休整和反思。

 

第四阶段，尝试更多的互联网手段和重视自媒体，这一阶段，终于有一些大胆或者锐意改革者开始跟上全国潮流，开始继续探索互联网的使用。一些全国连锁的大公司，早早就已经上线并推广自己的APP，并开始尝试打通线上线下，不过模式仍在摸索中，从全国看也都没有太好的案例模式。探索者比如万达；其他一些思路超前，或管理团队年轻开拓的商场开始使用微信以外的互联网工具，比如抖音短视频/小红书/其他互联网工具。目前这一阶段还在探索中，效果也没有具体反馈。

一些沈阳商场开始建立自己独立的互联网运营团队，或者在企划部中单独设立负责网络推广的岗位。而商场的思路也从简单自己使用互联网工具到学会使用社群和自媒体联盟。从前商场做活动只是邀请传统媒体报道，而现在越来越多邀请自媒体进行报道，通过维护一个自媒体小团体或者紧密型的社群，来加大宣传报道力度。这种模式虽然准确说只是属于推广范畴，准确说不属于使用互联网，但是从另一角度考虑，不得不承认，商场越来越重视互联网推广。几乎每个商场的企划都有一个或若干自媒体群，以便协调报道。

小结，这一阶段是部分商场开始探索新的互联网手段的开始，目前还没有完整有效模式。

 

第五阶段，真正爆发阶段：新零售阶段。2016年10月，在杭州云栖大会上，马云首次提出了“新零售”概念，并表示在未来十年，没有电子商务这一说，有的只是“新零售”。但是究竟什么才是新零售的模式，至今仍没有明确的案例，各家商场都在尝试和探索中。不过，随着5G时代的来临，新零售的确是越来越近了。

个人的看法，对于沈阳的商场来说，未来已经不是触网不触网的问题，在即将到来的新零售阶段，是真正传统实体商业与互联网公司真正大融合时代，互联网已经成为商场的标配工具和基本职能，任何公司已经不再区别是传统公司还是互联网公司，互联网已经是任何公司的标配，而商场的运营和推广还会出现更多复杂的互联网运营模式，线上线下已经模糊到没有界线。之前一个商场的硬件包括建筑和装修，而以后，WIFI和网络也将成为标配。
 

   新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。而且，这并不仅仅是简简单单的融合而已，更加重要的则是商业模式的升级与创新。

 

 

总之，简单回顾下沈阳商场使用互联网的简史和预测，个人认为沈阳商场目前对互联网的使用还处于初级阶段，随着移动互联网的普及和5G时代到来，整个零售业必然会被这种冲击带来天翻地覆的变化，越早拥抱互联网，拥抱新零售，才能越早占到先机，否则，一场以互联网为导火索的零售重大变革即将到来，何去何从，大家深思。

 

以上沈阳消费网网友投稿，作者白云客（转发请注明来源）